Términos y condiciones LBTL CLUB

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA DE FIDELIZACIÓN LBTL CLUB

Borrador de Bases Legales — Programa de Fidelización “La Boca Te Lía”  

 

Última actualización: 02/09/2025
Organizador: La Boca Te Lía, S.L., CIF B73703688, domicilio: Calle Perú 5 Complejo FORUM OF 1-1 30820 Alcantarilla Murcia, contacto: marketing@labocatelia.es 

Ámbito territorial: restaurantes propios y franquiciados adheridos en España y canales app/web de La Boca Te Lía (LBTL). 

 

1. Objeto

Las presentes Bases regulan el funcionamiento del programa de fidelización “LBTL CLUB” (en adelante, el “Programa”), gestionado por La Boca Te Lía, S.L. (en adelante, “LBTL”), válido en los restaurantes propios y franquiciados adheridos en territorio nacional y en los canales digitales oficiales (app y web). 

El Programa tiene carácter indefinido, sin perjuicio de la facultad de LBTL de suspenderlo o cancelarlo conforme al apartado 15. 

 

2. Alta, cuenta y elegibilidad

• La inscripción en el Programa es gratuita. 

• Pueden participar personas físicas mayores de 14 años residentes en España. Los menores de 18 años necesitarán autorización del titular del medio de pago utilizado. 

• El registro se realiza a través de la app o web oficial de LBTL, aportando nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono móvil. 

• La cuenta y la tarjeta digital del Socio son personales e intransferibles. 

 

3. Restaurantes y canales adheridos

El Programa es aplicable en: 

• Restaurantes propios y franquiciados adheridos a LBTL. 

• Pedidos a domicilio y para recoger realizados exclusivamente a través de la app y web oficiales de LBTL. 

Quedan excluidas las compras realizadas en plataformas de delivery de terceros (Glovo, Uber Eats, etc.), salvo que se indique expresamente. 

 

4. Funcionamiento general

• El Socio deberá identificarse mediante su tarjeta digital y presentar el QR de la promoción antes del pago. 

• En una misma compra solo podrá canjearse una Recompensa o promoción del Programa. 

• Las Recompensas no son acumulables con otras promociones salvo indicación expresa. 

• Está prohibido el fraccionamiento de tickets de una misma mesa con fines de acumular o redimir Recompensas. 

 

5. Puntos: obtención y equivalencia

• Los Socios obtendrán 1 punto por cada 0,10 € gastados en su ticket válido de compra (equivalente a 10 puntos por cada 1 €). 

• Los Puntos no tienen valor monetario ni son reembolsables; únicamente sirven para determinar el nivel de fidelización y canjear Recompensas. 

• LBTL podrá excluir de la acumulación de puntos determinados productos o conceptos (propinas, vales regalo, gastos de envío, etc.), informándolo en cada caso. 

 

6. Exclusiones y limitaciones

• El Programa no tiene como finalidad incentivar el consumo de bebidas alcohólicas. 

• La acumulación de puntos se calcula sobre el importe total del ticket, sin desglose por categorías de producto. En consecuencia, las ventajas obtenidas en el Programa no podrán interpretarse como promociones específicas sobre bebidas alcohólicas, salvo indicación expresa y siempre en cumplimiento de la normativa aplicable. 

• LBTL podrá establecer otros supuestos de exclusión de acumulación o canje (productos concretos, menús cerrados, promociones especiales), que se comunicarán en la app/web. 

 

7. 7. Niveles y permanencia

• El Programa se estructura en 5 niveles. El ascenso de nivel se produce al alcanzar los puntos acumulados requeridos. 

• Permanencia: es necesario realizar al menos una visita cada 180 días; en caso contrario, el Socio descenderá un nivel. 

• LBTL podrá recalcular niveles por correcciones de puntos (devoluciones, errores, fraude). 

• LBTL se reserva el derecho de modificar o variar las Recompensas y la calificación en puntos requerida para su obtención 

• Una vez calificado para cualquier Recompensa, el cliente recibirá un cupón en su correo electrónico. 

 

8. 8. Recompensas y canje

• Catálogo por niveles (resumen; detalle dinámico en anexo): 

• Nivel 1 (acceso desde 0  ptos): Bolsa patatas (100 ptos/1 €); Croqueta a elegir (300 ptos/1,60 €); Bebida a elegir (600 ptos/2,50 €). 

• Nivel 2 (desde 850 ptos): Postre (tarta) (850 ptos/3,50 €); Raquetas medianas (1.500 ptos/5,90 €). 

• Nivel 3 (desde 2.000 ptos): Bocata Grande 6,50 € (2.000 ptos/6,50 €); Cheesebacon mediana (2.750 ptos/6,50 €); Tequeños (3.500 ptos/6,50 €). 

• Nivel 4 (desde 3.500 ptos): Tarjeta -5% (beneficio permanente); Bocata Premium Grande (4.500 ptos/9,90 €); Bocata Premium Grande (5.500 ptos/9,90 €). 

• Nivel 5 (desde 6.500 ptos): Tarjeta -10% (beneficio permanente).
  (El detalle exacto y disponibilidad de productos puede variar por restaurante y se muestra actualizado en app/web.) 

En los restaurantes de La Boca Te Lía que disponen de carta especial sin gluten (actualmente, Plaza de los Apóstoles –Catedral– y Parque Comercial Los Olivos –Cieza–, así como aquellos que en el futuro incorporen dicha opción), cuando el Socio se identifique como celíaco, las Recompensas consistentes en productos que tengan su equivalente sin gluten serán sustituidas por dicho equivalente. En el caso de que no exista equivalente sin gluten en la carta, se aplicará un descuento en el ticket equivalente al valor en euros de la Recompensa. Esta condición especial solo será aplicable en los locales con carta sin gluten y previa identificación expresa del Socio como celíaco en el momento del canje. 

• Canje: 

• 1 solo canje por compra. 

• Las Recompensas son personales e intransferibles y pueden exigir condiciones específicas en cada promoción. 

• Deben presentarse antes del pago; una vez canjeadas, el cupón queda inactivo. 

• LBTL podrá fijar periodos de validez por Recompensa. Las caducadas no serán canjeables. 

• Los cupones de Recompensa tienen una validez de 30 días desde su recepción. 

• Tarjetas -5%/-10%: aplican sobre consumo en carta no promocionado; no acumulables a otras ofertas; excluyen productos/menús indicados en app/web; se reservan excepciones por normativa. LBTL podrá suspenderlas manualmente por indicio de abuso o fraude. 

 

9. 9. Caducidad y ajustes de puntos

• Salvo indicación distinta en app/web, los puntos caducan a los 12 meses desde su obtención. 

• Devoluciones/cancelaciones: si un pedido se anula o reembolsa, LBTL revertirá los puntos otorgados. 

• LBTL puede practicar ajustes por errores de conteo, incidencias técnicas o fraude. 

 

10. 10. Límites operativos y anti-fraude

• LBTL podrá limitar la obtención de puntos a un máximo de transacciones por día y/o fijar topes de puntos/día por usuario (estas condiciones se comunicarán en app/web). 

• Cualquier uso fraudulento, manipulación de QR, falsificación de cupones o fraccionamiento artificial de tickets supondrá la suspensión o baja del Programa. 

 

11. 11. Productos y disponibilidad

• La oferta de productos y precios puede variar por restaurante y zona. Algunas Recompensas podrán no estar disponibles temporalmente o ser sustituidas por equivalentes. 

• Los terceros colaboradores son responsables de sus productos/servicios; se aplican sus propias condiciones, sin que LBTL asuma garantías adicionales. 

• LBTL, sus franquiciados y restaurantes adheridos no se responsabilizan de incidencias técnicas ajenas a su control. LBTL no se responsabilizará de pérdidas de puntos o Recompensas derivadas de incidencias técnicas, fallos de conexión o errores ajenos a su control. 

 

12. 12. Impuestos

• LBTL, franquiciados y restaurantes adheridos no asumirán impuestos derivados de la entrega de Recompensas más allá de los que legalmente les correspondan. 

 

13. 13. Propiedad intelectual y tecnología

• La app/web, la Tarjeta digital y materiales del Programa son titularidad de LBTL o sus licenciantes. Se concede al Socio una licencia limitada de uso personal y no comercial. 

 

14. 14. Privacidad y protección de datos

• Responsable: LBTL; respecto de operaciones en restaurantes franquiciados adheridos, estos podrán actuar como corresponsables para la atribución de puntos y canjes en su establecimiento. 

• Finalidades: (i) gestión del Programa (alta, identificación, asignación de puntos, niveles y canjes); (ii) atención e incidencias; (iii) prevención de fraude; (iv) analítica y personalización de la experiencia; (v) comunicaciones comerciales (si se autoriza); (vi) cumplimiento de obligaciones legales. 

• Bases jurídicas: 

• Ejecución de contrato (gestión del Programa y canal digital). 

• Consentimiento (comunicaciones comerciales por email/SMS/push, geolocalización, encuestas), revocable en cualquier momento desde la app/web o los enlaces de baja. 

• Interés legítimo (seguridad, métricas internas y personalización básica), ponderado y sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos. 

• Obligación legal (p.ej., fiscal/contable). 

• Destinatarios/encargados: prestadores tecnológicos (p.ej., plataforma de fidelización y hosting), franquiciados y proveedores logísticos/pago cuando sea necesario para ejecutar el pedido/canje; autoridades cuando proceda. 

• Transferencias internacionales: si las hubiera, se ampararán en cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación y/o el EU-U.S. DPF, según corresponda. 

• Conservación: datos del Programa mientras la cuenta esté activa; trazas y facturación, por los plazos legales. 

• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento; se ejercen en dpo.labocatelia@lock4data.es o Calle Perú 5, Oficina 1, 1ª Planta, Alcantarilla (30820). 

• Más detalle en la Política de Privacidad disponible en app/web. 

 

15. 15. Modificación, suspensión y terminación

• LBTL podrá modificar estas Bases, el catálogo de Recompensas y las reglas de puntos cuando existan razones operativas, legales o de mercado. Cualquier cambio relevante se comunicará en app/web (y, si procede, por email/push). 

• LBTL podrá suspender o finalizar el Programa (o parte de él) por causa sobrevenida; en tal caso, informará con antelación razonable y facilitará un plazo para canjear Recompensas vigentes. En caso de cancelación definitiva del Programa, se avisará con una antelación mínima de 30 días. 

 

16. 16. Baja del Socio

• El Socio puede solicitar la baja desde la app/web o escribiendo a [marketing@labocatelia.es]. La baja implica la pérdida de puntos, nivel y Recompensas no canjeadas. 

• LBTL podrá dar de baja por incumplimiento de estas Bases o fraude. 

 

17. 17. Reclamaciones y servicio de atención

• Soporte: marketing@labocatelia.es Libro de reclamaciones disponible en los restaurantes adheridos. 

• Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr 

 

18. 18. Ley aplicable y jurisdicción

• Se aplica la ley española. Para consumidores, los tribunales del domicilio del Socio. 

 

Anexo I — Niveles y Recompensas (detalle inicial) 

(se mostrará y mantendrá actualizado en la app/web) 

• Nivel 1 (≥100 ptos): 

• Bolsa patatas (100 ptos/1 €) 

• Croqueta a elegir (300 ptos/1,60 €) 

• Bebida a elegir (600 ptos/2,50 €) 

• Nivel 2 (≥850 ptos): 

• Postre (tarta) (850 ptos/3,50 €) / Coulant de chocolate Sin gluten (850 ptos / 5,90€)

• Raquetas medianas (1.500 ptos/5,90 €) 

• Nivel 3 (≥2.000 ptos): 

• Bocata Grande 6,50 € (2.000 ptos/6,50 €) / Bocata sin gluten (2.000 ptos / 6,90€)

• Cheesebacon mediana (2.750 ptos/6,50 €)  / Cheesebacon sin gluten (2.750 ptos / 6,90€)

• Tequeños (3.500 ptos/6,50 €) 

• Nivel 4 (≥3.500 ptos): 

• Tarjeta -5% (permanente) 

• Bocata Premium Grande (4.500 ptos/9,90 €) / Bocata premium Sin Gluten (4.500 pts / 11,90€)

• Bocata Premium Grande (5.500 ptos/9,90 €) / Bocata premium Sin Gluten (4.500 pts / 11,90€)

• Nivel 5 (≥6.500 ptos): 

• Tarjeta -10% (permanente) 

*(Catologo ajustable por disponibilidad y pricing). *